Trocas, Cancelamentos e Reembolsos

Antes da produção

Solicite qualquer correção ou cancelamento o quanto antes. A empresa informará se a produção já foi iniciada e quais providências ainda são possíveis.

Produtos personalizados

Pedidos produzidos conforme medidas, opções e arte aprovadas exigem análise individual da solicitação, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação aplicável.

Defeito ou divergência

Se o produto apresentar defeito ou estiver diferente do pedido confirmado, preserve a embalagem, registre imagens e entre em contato pelos canais de atendimento para análise e solução.

Direito de arrependimento

Solicitações feitas no prazo legal serão analisadas conforme o Código de Defesa do Consumidor, a natureza do item e as circunstâncias da contratação.

Reembolsos

Quando aprovado, o reembolso será realizado de forma compatível com o pagamento utilizado e os prazos do respectivo prestador.